isabelcaicedo

Eficacia e Implementación de estrategias

La gerencia para desempeñar adecuadamente las funciones que el tiempo presente le exige, requiere ser eficiente, creativa, innovadora, capaz de gerenciar los cambios que se dan en las empresas, así como aquellos que se deben efectuar para enfrentar los retos y saber aprovechar las oportunidades.

No nos sorprende escuchar en las organizaciones, expresiones de algunos gerentes, de que es necesario para lograr la misión, filosofía de la empresa, objetivos establecidos, ser cada vez más eficiente, garantizar una productividad acorde a los requerimientos que la demanda del presente exige. De la necesidad de estar identificado con la organización y cumplir con las funciones para lo que fueron contratados, de comprometerse mantener latente la fuerza motivadora que permita dar lo mejor de los mejor, no solo a cada miembro de la empresa, sino a todo el grupo a fin de garantizar buenos resultados.

Considérese, que la eficiencia, de acuerdo a Herbert Sinon (El comportamiento administrativo), es un concepto que carece de valor, en sus palabras es completamente neutral, pero tiene mucho significado en sus resultados. Nos recuerda Mintzberg, que Simón, definió el criterio de la eficiencia como aquel que dicta la elección de alternativa que produce el mayor resultado para una ampliación de recursos dada (Administrative Behavior). En otros términos, ser eficiente quiere decir, sacar el máximo de cualquier objetivo que la organización desee alcanzar- por ejemplo el crecimiento máximo, los empleados más satisfechos, o los productos de máxima calidad. Eficiencia quiere decir máximo beneficio para un costo determinado: Como se sabe y nos recuerda Mintzberg, los recursos siempre son limitados en un mundo competitivo, la eficiencia es un objetivo lógico para todas las organizaciones, en realidad para toda empresa humana. De ahí, que caben algunas preguntas que los líderes de nuestras organizaciones nacionales deben contestar tales como: ¿Son nuestras empresas eficientes? ¿Se considera usted un gerente eficiente? ¿Cuáles son los principales obstáculos que han impedido o impiden lograr la eficiencia? ¿Se cuenta con el recurso humano idóneo para lograr la eficiencia, con el recurso técnico? ¿Se cuenta con un clima organizacional, cultura organizacional propia que permita alcanzar la eficiencia? ¿Se cuenta con modelos originales de acuerdo con las necesidades que requieren nuestros escenarios? ¿Se ha establecido las políticas, estrategias para facilitar el logro de la eficiencia?, entre otras.

Mintzberg nos agrega además, que en el análisis de la eficiencia se debe considerar, que la práctica de la eficiencia quiere decir el máximo beneficio mesurable, es decir eficiencia demostrada, eficiencia comprobada y por encima de todo eficiencia calculada El culto de la eficiencia es el culto del cálculo y esto se debe vigilar, es algo que un buen líder jamás debe descuidar.

Mintzberg también indica, que en la práctica, la eficiencia se asocia a un sistema de valores particular. Justamente, la llamada a ser eficiente, es la llamada a calcular, donde calcular indica economizar, es decir, tratar los costos sociales como externalidades, y además, que se permita que los beneficios económicos desplacen a los sociales.

En el límite, la eficiencia surge pilar de una economía que rinde culto a los objetivos económicos, a veces con consecuencias inmorales.

Lo cierto, que ante la realidad de escenarios muy competitivos, como por ejemplo el caso venezolano, pleno de incertidumbre, riesgos, se requiere de una gerencia eficiente, que este avalado de los conocimientos modernos de la administración y herramientas más utilizadas, que permitan elaborar planes estratégicos que garanticen buenos resultados, además de saber interpretar lo que demanda y requiere el entorno organizacional, así como dar paso a nuevos paradigmas de ser necesario.; hay que dar paso a que se manifieste una cultura organizacional en donde la eficiencia aflore en beneficios de todos.

Lo invitamos a tener presente, como lo destacan Hill y Jones (1996), que las organizaciones no son solo sistemas racionales de tomas de decisiones donde los gerentes fríamente calculan los rendimientos potenciales de sus inversiones. Las organizaciones son áreas de poder, donde los individuos y grupos luchan por el prestigio y la posesión de escasos recursos. En la búsqueda de intereses, los gerentes compiten y entran en conflicto y muchas veces esto perjudica la eficiencia a la misma organización. Los dirigentes, líderes, gerentes deben afrontar la política y el conflicto en forma creativa con el fin de lograr beneficios organizacionales a partir de ellos. También tiene que manejar el proceso de cambio organizacional de tal manera, que la compañía pueda lograr su eficiencia y maximizar su habilidad para explotar el ambiente.

Hill y Jones agregan, que las empresas más exitosas son aquellas donde el cambio se considera una norma y los gerentes buscan constantemente mejorar las fortalezas organizacionales y eliminar las debilidades de tal modo que inviten al persona a ser más eficientes, a maximizar la rentabilidad futura.

Finalmente, lo invitamos a no descuidar su clima organizacional, ni el desarrollo de la organización, a estar vigilante de su mejora continua, así como despertar en los miembros de la organización ese espíritu de eficiencia que está latente en ellos. Indague también cuál es la mejor vía para lograr una buena eficiencia y las estrategias a seguir que coloquen a la empresa en una ventajosa posición competitiva. No lo descuide.